ネットでの注文に不安を感じますが大丈夫ですか？
お客様のご注文情報の管理や情報漏洩に対しては厳格なセキュリティーポリシーを定め、自社で厳しく管理しています。 各情報はお客様と当店および代行発注先以外に知られることはありません。
なお、当サイトは、「VeriSign Class 3 Public Primary CA」をルートとする、「Thawte Digital Certificate」の「128bitSSL暗号化技術」にて保護されておりますので、安心してご注文ください。
これによりお客様がWorld Wide Webを通じて我々に送られる全ての情報は暗号化され、改竄・漏洩することが無いことを保証いたします。
個人情報の取扱いについて
薬の輸入には免許が必要ですか？
個人使用目的で輸入する場合に免許は必要ありません。
商品は本物ですか？
本物です。弊社は98年5月より海外医薬品の個人輸入代行を開始し、多数のお客様からご依頼いただき、また、数多くの再注文を頂いております。弊社の考えとしては、偽物を代行する事は、法的、民事的損害賠償、社会通念上のモラルとして考えましても、絶対に行ってはいけない事柄であると認識しております。 お客様に安心してご利用いただけるよう、弊社では医薬品販売及び輸出ライセンスをもつ販売元と確固たる契約を締結し、自信を持ってサービスの提供をしております。
送料はいくらですか？
送料は表示価格に含まれています。
表示価格以外に支払う金員はありますか？
当サイトに表示されている価格には、「商品代金」「送料」「代行手数料及び代行手数料分の消費税」が含まれております。 お支払いにクレジットカードをご利用の場合は5%のクレジットカード利用料がかかります。（ご注文の最終確認時に総額が表示されます。） お支払いに、銀行振込また郵便振替をご利用の場合は、振込、振替手数料をご負担ください。 また関税がかった場合は、商品とお引換えにお支払いください。 関税ついて
同時に複数の商品を購入できますか？
複数の商品を買い物かごにいれてご注文いただけます。 輸入数量上限を超えたご注文の場合は自動的に分封して発送されます。
申し込みから何日で届きますか？
最短4日平均して10日を目処にしてください。 フライトの状況、また、お盆や年末年始、GWなど税関が込み合っている際は商品の到着が遅れる場合があります。
配送日時の指定は出来ますか？
現在のところ配送日時指定に対応した配送方法がありません。 ご希望に添えず申し訳ありません。
郵便局留めは可能ですか？
承ります。お届先にご希望の郵便局名を記入のうえご注文ください。
ただし、まれに通関が保留される場合があります。 その場合は厚生労働省発行の薬監証明の取得をして通関させるか、または、出荷元に返送して再送する必要があります。 薬監証明の取得はご自身でも簡単に行えますが弊社で取得代行（有料）することも可能です。 なお、出荷元に返送再送を依頼する場合は再送料が必要になります。
※郵便局留めをご希望のお客様のみお読みください※
郵便局留であっても輸入者の完全な住所が必要です。
郵便局名のみや郵便局の住所にてご注文されますと
通関時本人の住所確認が税関より入る場合があります。
[記入方法]
輸入者の住所の後ろに郵便局留めに使用する郵便局名
[記入例]
神奈川県川崎市川崎区本町2-11-1
川崎中央郵便局留
[注意]
利用郵便局は輸入者住所を配達エリアとする郵便局のみです。
例えば、大阪の住所で東京の郵便局を指定したり、東京"品川区"の輸入者が東京"港区"の郵便局を指定することはできません。
[参考]
郵便局住所や郵便局名は次のＵＲＬから検索できます。
http://www.yuubinkyoku.com/office_search/
届先に会社を指定できますか？
会社宛にした場合、個人輸入ではなく商業輸入と見なされ、通関が保留される場合がありますのでおすすめできません。 住所から会社名を除いたり、会社名の後に“寮”を付け加えるなどして個人の住所としてご注文ください。
代金引換・着払いはできますか？
現在は承っておりません。 今後、代引き専門サイトをオープンしますので、しばらくお待ちください。
友人の注文を私が代理で行っても良いですか？
お申込フォームの“ご注文者情報”欄にあなたの情報を入力、“お届け先情報”欄にお友達の情報を入力して、お申込ください。 なお、ご入金はご注文者である、あなたの名義でお願いします。 ※お届け先の方へ弊社の案内が行く事はありません。
急いで入手したいのですが商品を直接取りに行けますか？
日本国内での販売行為は一切おこなっておりませんので、ご希望に添うことが出来ません。
注文後のキャンセルは出来ますか？
お支払いをされる前であればキャンセルが可能です。 ご入金後のキャンセルは承ることが出来ません。
注文受付のメールが届きません。受注してますか？
注文受付メールは自動的に送信されますので、メールが届かない場合はメールアドレスに不備があった可能性があります。 あらためて、再度、注文して頂くか、お問合せをお願いします。 なお、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、【digitalinformationservice.com】から受信できるようにしてください。
振込手数料は差し引いて入金すればよいですか？
恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
入金の連絡は必要ですか？
とくに必要はありません。 入金は金融機関から自動的に通知されます。
入金確認のメールが届きません。着金してますか？
入金確認メールは入金日当日または翌日の20時までに送信いたします。 万一、入金確認メールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますがお問合せください。
商品はいつ届きますか？
ご入金後、最短4日、平均して10日を目処にしてください。 フライトの状況、また、お盆や年末年始、GWなど税関が込み合っている際は商品の到着が遅れる場合があります。
配送状況の検索ができません。なぜですか？
配送状況のデータが検索システムに反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。 翌日に再度検索していただくか、お急ぎの場合はお問合せください。 お問合せ
いつまで経っても商品が届きません。どうしてですか？
郵便ポストなどに不在票が入っているか確認してください。 入っていない場合は、すぐにお調べしますのでお問合せください。 お問合せ
税関からはがきが届きました。どうしたらよいですか？
もしも税関からお知らせのハガキが届きましたら、ハガキに書かれている内容を熟読のうえ、必要事項を記入し税関へ返信して下さい。 内容について不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。 お問合せ
入金後のキャンセルは出来ますか？
ご入金後のキャンセルは承ることが出来ません。
届いた商品が気に入りません。返品返金できますか？
現地販売元との契約により、出荷後の返品返金は禁止されています。 恐れ入りますが返品返金のご依頼はご遠慮ください。
注文した商品と届いた商品が違います。交換できますか？
早急に交換依頼を現地販売元にさせていただきます。
商品が破損しています。交換できますか？
早急に交換依頼を現地販売元にさせていただきます。
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